教材についてのよくあるご質問

オペレーターとスーパーバイザーのCMBOK1.0準拠テキストは、CMBOK2.0試験に対応していますか?

対応していません。
CMBOK2.0の各試験は、学習分野が幅広くなり出題比率が変更されているため、ご受検を予定するバージョンに合わせたテキストで学習することをお勧めします。

試験対策教材や過去問題集はありますか?

「対策テキストと問題集」ページで協会公式の試験対策テキストを販売しています。試験問題は公開していないため、過去問題集は販売しておりませんが、試験対策テキストに練習問題(例題)が収録されています。

テキスト購入にあたって見積書や請求書の発行は可能ですか?

法人様のみ可能です。お申込みの際、請求書ボタンをクリックください。
お見積書が必要な場合には、備考欄に「見積書発行希望」とお書き添えください。お見積書を添付ファイルにて返信いたします。(その場合は、注文は確定いたしません。貴社様にて発注内容確定後、改めてテキスト発送を申し付けください)

販売を終了した教材の正誤表はどこで確認できますか?

こちらで確認できます。下記よりご覧になりたい正誤表をご確認下さいませ。

CMBOK コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系ガイドブック Ver2.0 正誤表 (PDFファイル, 799.5 KB)